Gizlilik Politikası

1. Giriş

GameShelf Store olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün ve hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuatlara tam uyum sağlayarak, veri işleme süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. Bu politikayı dikkatlice okumanızı ve sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanırken ve hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, üyelik tercihleri
• İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, sepet bilgileri, ödeme detayları
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar, şikayetler, geri bildirimler
• Pazarlama Tercihleri: İlgi alanları, oyun tercihleri, bülten abonelik bilgileri

2.1. Otomatik Veri Toplama

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bazı bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu bilgiler arasında IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, ziyaret saati, görüntülenen sayfalar ve tıklama verileri bulunur. Bu verileri web sitemizin performansını iyileştirmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve güvenlik amacıyla kullanırız.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet Sunumu: Sipariş işleme, teslimat, müşteri hizmetleri, teknik destek sağlama
• Hesap Yönetimi: Üyelik hesabınızın oluşturulması, yönetilmesi ve güncellenmesi
• İletişim: Sipariş durumu, etkinlik duyuruları, önemli bildirimler gönderme
• Pazarlama: Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, promosyonlar, bültenler (onayınızla)
• Analiz ve İyileştirme: Web sitesi performansı analizi, kullanıcı davranışı inceleme, hizmet kalitesini artırma
• Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, hesap güvenliği, yasal yükümlülüklere uyum
• Yasal Zorunluluklar: Fatura düzenleme, vergi kayıtları, yasal raporlama

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan önce gizliliğinizi korumaya özen gösteriyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yasal çerçevede paylaşılır:

• Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri, ödeme işlemcileri, bulut hizmet sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla (sadece hizmet sunumu için gerekli olan veriler)
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal süreçler veya kamu otoritelerinin talepleri doğrultusunda
• İş Ortakları: Ortak etkinlikler, promosyonlar için (açık onayınızla)
• Şirket Birleşmeleri: Şirket satışı, birleşme veya devralma durumlarında

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, gizlilik taahhütnamesi imzalamış ve KVKK gerekliliklerine uymayı kabul etmiş kuruluşlardır.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
• Güvenlik duvarları ve anti-virüs sistemleri

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını ve her güvenlik sisteminin ihlal edilebileceğini kabul ediyoruz. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi korumak için elimizden geleni yapsak da mutlak güvenlik garanti edemeyiz.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

6.1. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gerekli çerezler
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek ve performansı iyileştirmek için
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için
• Pazarlama Çerezleri: İlginizi çekebilecek reklamları göstermek için (onayınızla)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız web sitesinin bazı özelliklerini kullanmanızı engelleyebilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, yalnızca toplama amacı doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hesap Bilgileri: Hesabınızı silene kadar veya 2 yıl boyunca aktif olmadığınızda
• İşlem Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: 3 yıl süreyle
• Pazarlama Verileri: Onayınızı geri çekene kadar veya 1 yıl boyunca etkileşim olmaması durumunda
• Teknik Loglar: 6 ay süreyle güvenlik amaçlı

Saklama sürelerinin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8.1. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Yazılı Başvuru: Bağdat Caddesi 301, Kadıköy, 34728 İstanbul, Turkey
• KEP Adresi: (varsa eklenecek)

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır. Başvuru formumuz web sitemizde mevcuttur.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumda, söz konusu verileri derhal sileceğiz.

18 yaş altı ziyaretçilerimiz için ebeveyn izni ve gözetimi gereklidir. Çocukların internet güvenliği konusunda ebeveynlerin bilinçli olmasını öneriyoruz.

10. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğunda yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik önlemlerini alırız ve veri transferini aşağıdaki koşullarda gerçekleştiririz:

• Türkiye ile aynı veya benzer koruma seviyesine sahip ülkelere transfer
• Yeterli korumayı taahhüt eden veri işleme sözleşmeleri imzalanması
• Açık onayınızın alınması
• Uluslararası sözleşmelere uyum

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu gizlilik politikası yalnızca kendi web sitemiz için geçerlidir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde, o sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. Bu sitelerin içeriği, gizlilik uygulamaları veya politikaları için sorumluluk kabul etmiyoruz.

12. Pazarlama İletişimi

Açık onayınızla, size ürün önerileri, özel teklifler, etkinlik duyuruları ve diğer pazarlama içerikleri gönderebiliriz. Pazarlama iletişimlerinden vazgeçmek için:

• E-posta içindeki "abonelikten çık" bağlantısını kullanabilirsiniz
• Hesap ayarlarınızdan tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz
• Bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz

Pazarlama iletişimlerinden vazgeçseniz bile, sipariş onayları ve hesap bildirimleri gibi işlemsel e-postalar almaya devam edebilirsiniz.

13. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yapacak ve/veya size e-posta göndereceğiz. Politika değişikliklerini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Güncellenmiş politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Politika güncellemelerinden sonra sitemizi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel veri işleme uygulamalarımız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya şikayetleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

15. Veri Sorumlusu Bilgileri

KVKK kapsamında veri sorumlusu olarak şirketimizin bilgileri:

Veri Sorumlusu: GameShelf Store

Ticaret Sicil Numarası: [Ticari bilgi eklenecek]

Mersis Numarası: [Mersis numarası eklenecek]

Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi